关于售后服务的ISO9001标准的要求只不过是基本的管理条件。“商品售后服务评价系统”的标准是再次提高基本条件，企业必须在确保人力、物力及财源的售后服务的所有方面的同时，确立科学、高度、完善的系统。提高消费者的利益、企业的市场竞争力。关于认证结果，两个是否有星评和是否有星评是有区别的。管理系统认证要求被监查者满足基准的所有条件，产品售后服务认证将服务能力分为4个级别达到70分，采用了合格的评分系统。被授予了更高的星星。也就是说，两者并行。所谓的“管理系统认证”并不是已经包含了售后服务认证，也不是“售后服务认证”隶属于“管理系统认证”。政府采购及项目招标活动中，企业是否通过了“管理系统认证及售后服务认证”包含在同一评价及奖金中。特别是在大规模的项目招标、政府采购、政府品质奖的选拔中，获得售后服务认证的组织能够“主导”上述活动，“意外地获胜”。